Contact

Salut! Dacă ne contactezi pentru a primi informații despre o comandă, iată câteva FAQs:

• În cât timp ajunge comanda mea?

Majoritatea cărților vândute de Bookbite.ro sunt tipărite chiar atunci când plasezi comanda (on demand), astfel că durează de obicei 1-2 zile lucrătoare să finalizăm producția cărților, iar predarea comenzii la curier se face de obicei în ziua 2 sau 3 (desigur, se mai întâmplă și neprevăzute, dar în 95% din cazuri ne ținem de acest timeline). Livrăm coletele către cititori cu FanCourier, care ajunge la destinatar de regulă în 1-2 zile lucrătoare de la ridicare. 

• Cum pot afla unde este coletul meu?

În momentul în care comanda ta este dată în producție vei primi un SMS cu numărul AWB-ului (nu înseamnă că s-a expediat coletul, ci doar s-a generat AWB-ul). Poți verifica de acum înainte statusul expediției introducând codul AWB primit prin SMS pe site-ul celor de la FanCourier și vei afla dacă s-a ridicat coletul, respectiv unde se află pe traseul de livrare. 

• Am completat adresa/telefonul greșit când am plasat comanda, cum pot să modific datele de livrare?

Dacă constați imediat după plasarea comenzii că ai greșit datele de livrare sau numărul de telefon, te rugăm să ne scrii numărul comenzii și datele corecte prin email la contact@bookbite.ro pentru a face modificarea. *FanCourier acceptă ca și telefon de contact doar numere cu prefix românesc, deci este obligatoriu să completăm un număr de România pentru a asigura livrarea coletului. 

Dacă răspunsurile de mai sus nu sunt de folos în rezolvarea problemei tale, îți stăm la dispoziție de luni până vineri între orele 8 - 16 și ne poți contacta astfel:

• Ne poți scrie la: contact@bookbite.ro
• Ne poți suna sau scrie pe whatsapp la: 0771 628 892
• De asemenea, ne poți contacta completând formularul de mai jos.